Datenschutzerklärung

1. Einleitung Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Kundenliebe Shop (nachfolgend „wir“ oder „uns“), besonders wichtig. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), sowie dieser Datenschutzerklärung.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihres Besuchs unseres Online-Shops und der Nutzung unserer Dienste erheben, zu welchen Zwecken wir diese Daten verarbeiten und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.

2. Verantwortlicher Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Kundenliebe Shop Deutschland

E-Mail: [bitte einfügen] Telefon: [bitte einfügen]

3. Begriffe Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Bestelldaten).

Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erheben, Erfassen, Organisieren, Speichern, Auslesen, Verwenden, Offenlegen, Löschen).

4. Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website 4.1 Server-Logfiles Beim Aufrufen unserer Website werden durch den von Ihnen verwendeten Browser automatisch Informationen an unseren Server gesendet und temporär in sogenannten Logfiles gespeichert. Folgende Daten können erhoben werden:
   • IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
   • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
   • Name und URL der abgerufenen Datei
   • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
   • verwendeter Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers

Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website, zur Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website, zur Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

4.2 Cookies und ähnliche Technologien Wir verwenden auf unserer Website Cookies und vergleichbare Technologien, um die Nutzung unseres Online-Shops zu ermöglichen, zu verbessern und statistisch auszuwerten.

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Man unterscheidet insbesondere:

• Notwendige (technische) Cookies: Diese sind erforderlich, damit unsere Website funktioniert (z. B. Warenkorbfunktionen, Login). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Funktionale und Analyse-Cookies: Diese helfen uns, unser Angebot zu optimieren und das Nutzerverhalten zu analysieren. Rechtsgrundlage ist in der Regel Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Marketing-/Tracking-Cookies: Diese dienen der Ausspielung personalisierter Werbung und der Erfolgsmessung von Werbemaßnahmen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers oder über ein ggf. bereitgestelltes Cookie-Consent-Tool ändern und erteilte Einwilligungen widerrufen.

5. Bestellungen im Online-Shop 5.1 Umfang der verarbeiteten Daten Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen, verarbeiten wir je nach Vorgang insbesondere folgende Daten:
   • Stammdaten: Anrede, Vor- und Nachname
   • Kontaktdaten: Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben)
   • Bestelldaten: Bestellte Produkte, Warenkorb, Preise, Rabatte, Bestellnummer
   • Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsstatus sowie je nach Zahlungsart pseudonymisierte Zahlungsinformationen (z. B. über den Zahlungsdienstleister)

5.2 Zweck und Rechtsgrundlage Die Verarbeitung erfolgt, um Ihre Bestellung anzunehmen, zu bearbeiten, zu versenden und abzurechnen, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten).

Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung gesetzlicher Pflichten)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Abwehr von Forderungsausfällen, der Optimierung unserer Prozesse und der Kundenbetreuung)

5.3 Kundenkonto Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen. In diesem speichern wir unter anderem Ihre Stammdaten, Ihre Kontaktdaten und vergangene Bestellungen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Zahlungsdienstleister Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir externe Zahlungsdienstleister ein (z. B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, etc.). Je nach ausgewählter Zahlungsart werden bestimmte Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, z. B.:
   • Name
   • Rechnungsbetrag
   • E-Mail-Adresse
   • IP-Adresse
   • ggf. weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Daten

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Zahlungsprozesses) sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und effizienten Zahlungssystem). Für die Verarbeitung durch den Zahlungsdienstleister gelten ergänzend dessen eigene Datenschutzbestimmungen.

7. Kontaktaufnahme Wenn Sie mit uns per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Verarbeitete Daten können sein:

• Name
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
• Inhalt Ihrer Nachricht
• ggf. Bestellbezug

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/-durchführung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen). Sofern Sie ausdrücklich einwilligen oder es sich um eine Anfrage zu Marketingzwecken handelt, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Newsletter und Direktwerbung 8.1 Newsletter-Anmeldung Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. Ihren Namen, um Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Produkten, Angeboten und Aktionen zuzusenden.

Die Anmeldung erfolgt in der Regel mittels Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, Sie erhalten nach der Anmeldung eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder E-Mail oder durch Mitteilung an uns abbestellen.

8.2 Newsletter-Tracking Wir können in unseren Newslettern sogenannte Zählpixel oder ähnliche Technologien einsetzen, um statistische Auswertungen (z. B. Öffnungs- und Klickraten) vorzunehmen. Damit möchten wir unsere Inhalte optimieren und besser auf die Interessen unserer Abonnenten abstimmen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8.3 Direktwerbung an Bestandskunden Sofern Sie bei uns Waren oder Dienstleistungen erworben haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse für Direktwerbung für ähnliche Produkte nutzen, sofern Sie dem nicht widersprochen haben. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Direktwerbung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG. Sie können dem jederzeit widersprechen.

9. Analyse- und Marketing-Tools Wir können Webanalyse- und Marketing-Dienste einsetzen (z. B. zur Reichweitenmessung, zur Optimierung unseres Shops und zur Schaltung zielgerichteter Werbung). Hierbei können pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt werden.

Je nach Tool können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse (in der Regel gekürzt/anonymisiert)
• Nutzungsverhalten (angesehene Seiten, Verweildauer, Klicks)
• verwendetes Endgerät und Browser
• Herkunftsquelle (Referrer)

Soweit erforderlich, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (z. B. über ein Cookie-Consent-Tool). Im Übrigen stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Analyse und Optimierung unseres Angebots. Details zu konkret eingesetzten Diensten, Anbietern und Widerspruchsmöglichkeiten sollten in einer gesonderten Auflistung (z. B. im Cookie- oder Tool-Banner) bereitgestellt werden.

10. Social Media Wir können auf externen Plattformen (z. B. Facebook, Instagram) Unternehmensauftritte betreiben. Wenn Sie diese Seiten besuchen, gelten die Datenschutzregelungen des jeweiligen Plattformbetreibers. Je nach Nutzung können Daten von Ihnen an den Plattformbetreiber und an uns übermittelt werden (z. B. Interaktionen, Kommentare, Likes, Nachrichten).

Die gemeinsame Verantwortlichkeit mit dem jeweiligen Plattformbetreiber richtet sich nach Art. 26 DSGVO und den von der Plattform bereitgestellten Zusatzvereinbarungen.

11. Weitergabe von Daten Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, soweit
    • dies zur Abwicklung von Verträgen mit Ihnen erforderlich ist (z. B. Logistikunternehmen, Zahlungsdienstleister),
    • wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO),
    • dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), oder
    • Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Dienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten (Auftragsverarbeiter), sind vertraglich zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben verpflichtet.

12. Datenübermittlung in Drittländer Sofern wir Dienste einsetzen, deren Anbieter ihren Sitz in einem Drittland (außerhalb der EU/des EWR) haben, erfolgt eine Übermittlung personenbezogener Daten nur, wenn

    • für das betreffende Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht (Art. 45 DSGVO),
    • geeignete Garantien im Sinne des Art. 46 DSGVO vorliegen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln), oder
    • Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

13. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen.

Kriterien für die Speicherdauer sind unter anderem:

• gesetzliche Aufbewahrungsfristen nach Handels- und Steuerrecht (in der Regel 6 bis 10 Jahre für Geschäfts- und Buchungsunterlagen),
• Verjährungsfristen für Rechtsansprüche,
• fortbestehende Einwilligungen oder ein berechtigtes Interesse.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderen Rechtsgrundlagen für eine weitere Verarbeitung bestehen.

14. Ihre Rechte als betroffene Person Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten und welche dies sind.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder andere Rechtsgrundlagen entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können verlangen, dass wir Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht, Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen Widerspruch einlegen.
• Recht auf Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebenen Kontaktdaten.

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass diese gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). In Deutschland sind dies die jeweiligen Landesdatenschutzbehörden. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

16. Datensicherheit Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

17. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten Im Rahmen einer Bestellung sind bestimmte Daten erforderlich (Pflichtangaben), ohne die wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen und abwickeln können. Werden diese Daten nicht bereitgestellt, ist eine Nutzung unserer entsprechenden Leistungen (z. B. Bestellung im Online-Shop) nicht möglich.

18. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling Eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung oder ein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet grundsätzlich nicht statt. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie hierüber gesondert informieren.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, z. B. bei Änderungen gesetzlicher Vorgaben oder der von uns eingesetzten Dienste. Es gilt stets die auf unserer Website veröffentlichte Fassung.

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